- Compreender o Requisito
- Realizar uma reunião inicial com stakeholders para detalhar o problema e os objetivos.
- Elaborar um documento de requisitos detalhado.
- Esclarecer Dúvidas
- Criar uma lista de perguntas estruturadas para garantir entendimento total do cenário.
- Utilizar ferramentas de colaboração para centralizar respostas e garantir rastreabilidade.
- Montar os Cenários Possíveis
- Analisar e mapear os cenários de sucesso, erro e exceção.
- Criar fluxogramas ou diagramas que representem a jornada completa do processo.
- Planejar a Solução
- Dividir o desenvolvimento em etapas menores, priorizando o desenvolvimento incremental.
- Realizar reuniões rápidas de planejamento com a equipe de desenvolvimento.
- Implementar
- Escrever código modular e reutilizável.
- Garantir o uso de práticas recomendadas, como SOLID e clean code.
- Revisão e Melhoria Contínua
- Automatizar testes para validação de código.
- Usar ferramentas para análise estática de código.
- Code Review
- Estabelecer padrões de revisão e garantir envolvimento da equipe técnica.
Cenário:
Sistema de Acompanhamento de Pedidos em uma Loja Virtual
Entender o Requisito:
Criar uma automação para atribuir pedidos aos setores de logística, financeiro ou atendimento, com base no status do pedido. Cada status deverá ser tratado conforme sua natureza.
Esclarecer Dúvidas:
- Qual objeto principal?
Pedido (Order) - Quais status de pedido?
- Em Processamento, Pagamento Pendente, Enviado, Cancelado.
- Os status já existem no sistema?
Sim. - Há previsão de novos status no futuro?
Sim, é possível. - Os pedidos podem ser alterados em massa?
Não, apenas um por vez. - Quais setores serão notificados?
- Logística, Financeiro, Atendimento ao Cliente.
- Existem regras específicas de exceção?
- Cancelamentos precisam ser revisados manualmente.
Planejar a Solução:
- Criar um Flow ou Trigger para processar a lógica de atribuição.
- Adotar um padrão Handler para centralizar regras de negócio.
- Implementar Custom Metadata para facilitar alterações futuras nos mapeamentos.
- Garantir validação de dados antes de executar qualquer lógica.
- Otimizar queries para evitar limites de governança no Salesforce.
- Garantir robustez para lidar com duplicidades ou falhas no processamento.
- Configurar logs ou auditoria para rastrear alterações.
Cenários Possíveis:
- Pedido Em Processamento:
- Atribuir à fila Logística.
- Notificar o cliente sobre o status.
- Pagamento Pendente:
- Atribuir à fila Financeiro para análise de pendências.
- Pedido Enviado:
- Atualizar o status do envio no sistema.
- Enviar notificação com informações de rastreamento.
- Cancelado:
- Criar uma tarefa para revisão manual pela equipe de atendimento ao cliente.
O desenvolvimento do Sistema de Acompanhamento de Pedidos em uma Loja Virtual segue um fluxo estruturado e eficiente, garantindo clareza desde o entendimento dos requisitos até a implementação da solução. A abordagem adotada prioriza a organização, rastreabilidade e escalabilidade, utilizando práticas recomendadas, como modularização de código, uso de Custom Metadata, otimização de queries e logs para auditoria.
A automação proposta assegura que os pedidos sejam corretamente atribuídos aos setores responsáveis, garantindo um fluxo de trabalho eficiente e minimizando falhas operacionais. Além disso, a validação contínua e a possibilidade de expansão futura demonstram uma solução robusta e preparada para evolução conforme as necessidades do negócio.
